Kargo ve İade Prosedürü
Sipariş ve Kargo Süreci
Tarafımıza iletilen siparişler, ödeme onayının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sevk edilmektedir.
OXY8 olarak Türkiye genelinde hızlı ve güvenilir teslimat hizmeti sunulmaktadır.
Kargo Ücreti ve Teslimat Koşulları
- Sipariş gönderilerinizde kargo ücretsizdir
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu ile ve bölgeye göre farklılık gösterebilir. Genel olarak ürünler, kargo firmasına teslim edildikten sonra 2 ila 5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Sipariş durumu ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade Prosedürü
İade Süresi ve Şartları
Teslim alınan ürünler, fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edilebilir.
- Ürünlerin kullanılmamış,
- Ambalajı açılmamış,
- Orijinal haliyle eksiksiz olması ve
- Fatura aslı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade talebi oluşturmak için bilgi@oxy-eight.com adresine e-posta yoluyla başvuru yapılmalıdır.
İade Süreci
Tarafımıza ulaşan iade talepleri incelenir ve uygun bulunması halinde onaylanır.
Onay sonrası ürün, tüketici tarafından tercih edilen bir kargo firması aracılığıyla firmamıza gönderilir.
Ürün teslim alındıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kontrol edilerek iade süreci başlatılır.
İade onayı sonrası ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir. İade işlemi, firmamız tarafından en geç 7 iş günü içinde ilgili bankaya iletilir.
Bilgilendirme: Ödemenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Kargo Ücreti
Standart iade işlemlerinde kargo ücreti tüketiciye aittir.
Hatalı Ürün İadesi
Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo bedeli OXY8 tarafından karşılanır. Bu tür durumlarda, kargo işlemi öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.